退款政策

软件授权是数字交付、并和你一起安装的，所以退款按个案处理，不搞一刀切。

交付前

在我们开始安装之前取消，全额退款，不问原因。

交付后

如果软件做不到产品页上写的事，14 天内告诉我们，我们修，或者退授权费。如果在支持的服务器配置上我们无法让它跑起来，授权费全额退还。

不退款的部分

已完成的服务 —— 安装服务、定制项目、预热与送达率复盘 —— 以及已开始的插件月度周期。因你自己的发信方式、名单质量或第三方账号封禁导致的结果不在退款范围。

怎么申请

邮件 support@bigsocialboss.com，写明订单编号和具体问题，一个工作日内回复。